يحدد هذا العقد حقوق والتزامات البائع والمشتري فيما يتعلق بالمنتجات و/أو الخدمات التي يتم طلبها إلكترونياً عبر موقع www.cini.com.tr.
البائع: Aydın Kardeşler Gıda San. Tic. Ltd. Şti. / Cini.com.tr
العنوان: M.K.P Mah. Hoca Ahmet Yesevi Sok. No:15 İznik / Bursa / Türkiye
الهاتف: +90 224 334 16 36
البريد الإلكتروني: info@cini.com.tr
المشتري: العميل
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين بشأن بيع وتسليم السلع و/أو الخدمات التي يطلبها المشتري إلكترونياً من خلال موقع البائع www.cini.com.tr، والتي تُبيَّن خصائصها وسعر بيعها في الطلب والفاتورة ذات الصلة.
يخضع هذا العقد للأحكام ذات الصلة من قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 واللوائح المعمول بها بشأن عقود البيع عن بُعد.
يقر المشتري بأنه قد تم إبلاغه بالخصائص الأساسية للسلع و/أو الخدمات، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وحق العدول، وأنه أكد معلومات ما قبل التعاقد إلكترونياً ثم أتم الطلب بناءً على ذلك. وتُعد معلومات ما قبل التعاقد الموجودة في صفحة الدفع على موقع www.cini.com.tr والفاتورة جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد.
يُعد هذا العقد، الموقع مسبقاً من قبل البائع بنسختين، مقبولاً من قبل المشتري في تاريخ الموافقة الإلكترونية. ويجوز إرسال نسخة منه إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه المشتري.
يتم تسليم السلع و/أو الخدمات إلى المشتري، أو إلى الشخص أو الجهة التي يحددها المشتري، في عنوان التسليم المحدد أثناء عملية الطلب.
تكون مصاريف التسليم على عاتق المشتري ما لم يُنص على خلاف ذلك. وإذا أعلن البائع على الموقع أن مصاريف التسليم ستتحملها الشركة للمشتريات التي تتجاوز مبلغاً معيناً، أو أن التسليم المجاني سيُقدَّم ضمن حملة معينة، فإن مصاريف التسليم تكون على عاتق البائع.
يتم التسليم في أقرب وقت ممكن بعد التأكد من توفر المخزون وتحويل ثمن السلع و/أو الخدمات إلى حساب البائع.
يلتزم البائع بتسليم السلع و/أو الخدمات خلال 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ الطلب، مع احتفاظه بحق تمديد هذه المدة لمدة إضافية قدرها 10 (عشرة) أيام بموجب إشعار كتابي. وإذا لم يتم دفع ثمن السلع و/أو الخدمات لأي سبب، أو تم إلغاء الدفع في السجلات البنكية، يُعد البائع معفى من التزام التسليم.
الدفع عند الاستلام هو خيار دفع توفره شركة الشحن. وتعود رسوم هذه الخدمة إلى شركة الشحن، ولا يمكن ردها في حال إرجاع المنتج.
إذا كان المشتري لا يرغب في دفع رسوم خدمة إضافية عند التسليم، يمكنه اختيار الدفع الآمن ببطاقة الائتمان أثناء عملية الطلب.
يلتزم المشتري بفحص السلع و/أو الخدمات قبل قبول التسليم. ولا ينبغي قبول السلع و/أو الخدمات المكسورة، أو المتضررة، أو ذات العبوة الممزقة، أو المعيبة من شركة الشحن.
تُعد السلع و/أو الخدمات التي يتم استلامها من شركة الشحن مستلمة بحالة سليمة وغير متضررة. وبعد التسليم، يكون المشتري مسؤولاً عن المحافظة على السلع و/أو الخدمات بعناية.
في حال ممارسة حق العدول، يجب ألا تكون السلع و/أو الخدمات قد استُخدمت، ويجب إعادة الفاتورة.
إذا تم، بعد التسليم، استخدام بطاقة ائتمان المشتري بشكل غير قانوني أو من قبل أشخاص غير مصرح لهم دون خطأ من المشتري، ولم تقم المؤسسة البنكية أو المالية المعنية بدفع ثمن السلع و/أو الخدمات إلى البائع، يلتزم المشتري بإعادة السلع و/أو الخدمات المسلمة إليه إلى البائع خلال 3 (ثلاثة) أيام. وفي هذه الحالة تكون مصاريف التسليم على عاتق المشتري.
يكون البائع مسؤولاً عن تسليم السلع و/أو الخدمات بحالة سليمة وكاملة، وبما يتوافق مع الخصائص المحددة في الطلب، ومع مستندات الضمان ودليل الاستخدام، إن وُجدت.
إذا كان سيتم تسليم السلع و/أو الخدمات إلى شخص أو جهة غير المشتري، فلا يكون البائع مسؤولاً إذا رفض ذلك الشخص أو تلك الجهة قبول التسليم.
بعد استلام إشعار العدول، يرد البائع ثمن السلع و/أو الخدمات، وأي مستندات قابلة للتداول إن وُجدت، خلال 10 (عشرة) أيام. وتُستعاد السلع و/أو الخدمات المرتجعة خلال 20 (عشرين) يوماً.
لأسباب مبررة، يجوز للبائع أن يوفر للمشتري سلعاً و/أو خدمات مساوية في الجودة والسعر قبل انتهاء مدة تنفيذ العقد.
إذا تبيّن للبائع أن تنفيذ السلع و/أو الخدمات أصبح مستحيلاً، فعليه إخطار المشتري قبل انتهاء مدة تنفيذ العقد. ويتم رد المبلغ المدفوع والمستندات ذات الصلة، إن وجدت، خلال 10 (عشرة) أيام.
إن نوع السلع و/أو الخدمات وكميتها وعلامتها/طرازها ولونها وسعر بيعها، بما في ذلك جميع الضرائب، هي كما هو موضح في صفحة معلومات المنتج/الخدمة على موقع www.cini.com.tr وفي الفاتورة التي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد.
يظهر السعر النقدي للسلع و/أو الخدمات في نموذج الفاتورة المرسل عبر البريد الإلكتروني في نهاية الطلب، وفي الفاتورة المرسلة إلى المشتري مع المنتج.
عند الاقتضاء، يظهر السعر المؤجل للسلع و/أو الخدمات وفقاً لمدة الدفع المختارة في نموذج الفاتورة المرسل عبر البريد الإلكتروني في نهاية الطلب، وفي الفاتورة المرسلة إلى المشتري مع المنتج.
لا يجوز أن يتجاوز معدل الفائدة المطبق المعدل الذي تحدده حكومة جمهورية تركيا، ولا يجوز في أي حال أن يتجاوز 30%. ويكون المشتري مسؤولاً أمام البنك الذي يتعامل معه.
يظهر مبلغ الدفعة المقدمة للسلع و/أو الخدمات في نموذج الفاتورة المرسل عبر البريد الإلكتروني في نهاية الطلب، وفي الفاتورة المرسلة إلى المشتري مع المنتج.
إذا قام المشتري بالشراء ببطاقة الائتمان وبالتقسيط، فإن خيار التقسيط المحدد على الموقع هو الذي يُطبق.
في معاملات التقسيط، تطبق الأحكام ذات الصلة من الاتفاقية المبرمة بين المشتري والبنك مُصدر البطاقة. ويتم تحديد تاريخ دفع بطاقة الائتمان وفقاً للاتفاقية المبرمة بين البنك والمشتري.
يمكن للمشتري أيضاً متابعة عدد الأقساط وتفاصيل الدفع من كشف الحساب الصادر عن البنك.
يجوز للمشتري ممارسة حق العدول خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ تسليم السلع و/أو الخدمات موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص أو الجهة التي يحددها.
لممارسة حق العدول، يجب إخطار خدمة عملاء البائع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال نفس المدة، ويجب ألا تكون السلع و/أو الخدمات قد استُخدمت، وذلك وفقاً للأحكام ذات الصلة من هذا العقد ومعلومات ما قبل التعاقد المنشورة على www.cini.com.tr.
في حال ممارسة هذا الحق، يجب إعادة أصل الفاتورة المتعلقة بالسلع و/أو الخدمات المسلمة إلى المشتري أو إلى طرف ثالث.
بعد استلام إشعار العدول، يتم رد ثمن السلع و/أو الخدمات إلى المشتري خلال المدة القانونية المطبقة، ويتم استلام السلع و/أو الخدمات المرتجعة خلال 20 (عشرين) يوماً. وإذا لم تتم إعادة أصل الفاتورة، فقد لا يتم رد ضريبة القيمة المضافة وأي التزامات قانونية أخرى إلى المشتري.
لا يمكن ممارسة حق العدول بالنسبة للسلع و/أو الخدمات غير المناسبة للإرجاع بسبب طبيعتها، أو السلع و/أو الخدمات التي قد تفسد بسرعة أو تنتهي صلاحيتها، أو السلع و/أو الخدمات ذات الاستخدام الواحد، أو السلع و/أو الخدمات المتعلقة بالنظافة، أو ملابس السهرة، أو جميع أنواع البرامج والبرمجيات القابلة للنسخ. كما يشترط، عند الاقتضاء، أن تكون عبوات البرامج والوسائط المختلفة مثل أقراص DVD وCD، ومستلزمات الحاسوب والقرطاسية مثل الأحبار والخراطيش والأشرطة، ومستحضرات التجميل، غير مفتوحة وغير تالفة وغير مستخدمة لممارسة حق العدول.
إذا تخلف المشتري عن السداد في المعاملات التي تتم ببطاقة الائتمان، فإنه يلتزم بدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة مع البنك مُصدر البطاقة، ويكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بأي مصاريف وأتعاب محاماة من المشتري. وفي جميع الأحوال، إذا تخلف المشتري عن الوفاء بالدين، فإنه يقر ويتعهد بتعويض البائع عن أي خسائر وأضرار تنشأ عن التأخر في تنفيذ الالتزام.
بالنسبة للنزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، تكون لجان التحكيم الاستهلاكي مختصة حتى الحدود المالية المعلنة من الجهة المختصة، وتكون محاكم المستهلك مختصة بالنزاعات التي تتجاوز تلك الحدود. وفي الأماكن التي لا توجد فيها محاكم مستهلك، تكون محاكم الدرجة الأولى المدنية مختصة.
يدخل هذا العقد حيز التنفيذ عند موافقة المشتري عليه إلكترونياً أثناء عملية الطلب.
