قد تختلف رسوم الشحن حسب سياسة الجمارك في بلد التسليم، ووزن الطرد، وكمية المنتجات. يمكنكم الاطلاع على تكلفة الشحن في القسم الذي يسبق مرحلة الدفع.
نقوم بالتسليم خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عبر UPS و DHL و Turpex، وذلك حسب بلدكم. وقد تختلف مدة التسليم حسب شركة الشحن وإجراءات الجمارك.
يمكنكم الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم عبر موقع www.cini.com.tr .
يمكنكم إرجاع طلبكم، ولكن لا تتوفر خدمة الاستبدال. إذا كنتم غير راضين عن المنتج، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء ومشاركة ملاحظاتكم معنا.
مدة الإرجاع هي 15 يوماً من تاريخ استلام الطلب. إذا تم تجاوز مدة الإرجاع، فلا يمكن إجراء عملية استرداد المبلغ.
يجب أن يكون المنتج الذي ترغبون في إرجاعه لأي سبب كان في حالة قابلة لإعادة البيع. يمكنكم التواصل معنا لإبلاغنا بأي حالة قد تؤثر على عملية الإرجاع.
يجب إرجاع المنتج من خلال تعبئة نموذج الإرجاع المُعد بلغتين، الإنجليزية والتركية، وذلك من نسختين. ضعوا نسخة واحدة داخل الصندوق، وثبّتوا النسخة الأخرى على الجزء الخارجي من الصندوق.
نوصي باستخدام النموذج باللغة الإنجليزية لإجراءات الجمارك.
يجب إرسال طرد الإرجاع عبر DHL أو UPS. بخلاف ذلك، قد لا يمكن تتبع الطرد وقد تتم إعادته إليكم.
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع والرسوم الجمركية. سيتم رد المبلغ باستثناء رسوم الشحن المدفوعة أثناء الطلب والرسوم الجمركية.
يجب طباعة نموذج الإرجاع وإرساله مع المنتج إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا.
عنوان الإرجاع للولايات المتحدة والدول العربية والدول الأخرى:
العنوان في تركيا: Selçuk Mahallesi Gümüş Sokak No:6 İznik – BURSA
ملاحظة: يجب إرسال طرد الإرجاع عبر UPS أو DHL.
مركز خدمة العملاء: +90 553 163 36 16
البريد الإلكتروني: info@cini.com.tr
سيتم رد المبلغ، باستثناء رسوم الشحن والرسوم الجمركية، بعد معالجة طرد الإرجاع في نظامنا وبعد الانتهاء من فحص الطرد للتأكد من عدم وجود تلف.
قد يتم احتجاز الطلبات في حالات نادرة لدى جمارك بلدكم. في هذه الحالة، سيتواصل معكم موظفو الجمارك لإبلاغكم. لا تتحمل Cini.com.tr أي مسؤولية عن الإجراءات الجمركية أو الرسوم الجمركية؛ وتكون المسؤولية على عاتق العميل.
