Cini.com.tr olarak satın aldığınız ürünlerin size ve sevdiklerinize güvenli, özenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasına büyük önem veriyoruz.
```Sipariş verdiğiniz ürünler, aksi ürün açıklamasında belirtilmediği sürece, ödeme onayı sonrasında özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Hazır ürünlerde gönderim süreci genellikle kısa sürede tamamlanır. Kişiye özel, özel üretim veya özel hazırlık gerektiren siparişlerde ise gönderim süresi, ilgili ürün açıklamasında belirtilen hazırlık süresine göre değişiklik gösterebilir.
```Satın aldığınız ürünler, Çini Evi personeli tarafından kırılma ve zarar görme riskine karşı ultra korumalı özel paketleme ile hazırlanır.
Çini ürünlerin hassas yapısı nedeniyle paketleme sürecinde ürünün formu, ağırlığı ve taşıma riski dikkate alınır. Amacımız, siparişinizin size sağlam ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamaktır.
```Normal şartlarda, kargo firması ürünü teslim aldıktan sonra yurt içi gönderiler genellikle 1-3 iş günü içinde alıcı adresine ulaştırılmaktadır.
Yurt dışı siparişlerde tahmini teslimat süresi Avrupa ülkeleri ve Amerika Birleşik Devletleri için ortalama 3-7 iş günü, diğer ülkeler için ise ortalama 4-9 iş günüdür.
Bu süreler kargo firması, gümrük işlemleri, resmî tatiller, bayram günleri ve yerel dağıtım süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
```Satın aldığınız ürünlerle ilgili sipariş bilgileriniz, sipariş sonrası tarafınıza gönderilen teyit e-postası ile paylaşılır.
Tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir aksilik yaşanması halinde, üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim bilgileri üzerinden sizinle irtibata geçilir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin güncel, eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
```Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo firmalarının çalışma düzenine bağlı olarak teslimat yapılamayabilir veya teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.
```Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Hasarlı, açılmış, ezilmiş, ıslanmış veya deforme olmuş paketleri teslim almamanız gerekmektedir.
Paket teslim alındığı anda, siparişin kargo firması tarafından eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edildiği kabul edilebilir. Bu nedenle teslimat anındaki kontrol büyük önem taşır.
Pakette hasar fark edilmesi halinde, kargo görevlisi yanınızdayken durumun tutanak altına alınmasını talep ediniz.
```Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında açmanız, üründe bir sorun varsa bunu hemen tespit etmeniz ve kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.
İade veya hasar işlemlerinin başlatılabilmesi için hasarın kargo görevlisinin şahitliğinde tutanak altına alınması ve tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı, ambalajında deformasyon bulunup bulunmadığı ve varsa hasarın niteliği, düzenlenecek tutanakta açık şekilde belirtilmelidir. Tutanak hem alıcı hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır.
```
