Cini.com.tr üzerinden vereceğiniz yurt dışı siparişlerde gönderim, teslimat, iade ve gümrük süreçlerine ilişkin temel bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.
Yurt dışı siparişlerinizi UPS, DHL ve Turpex anlaşmalı gönderim seçenekleriyle dünyanın birçok ülkesine ulaştırıyoruz.
Kargo ücreti; gönderim yapılacak ülkeye, paketin ağırlığına ve ürün miktarına göre değişmektedir. Kargo tutarını ödeme öncesi bölümde görebilirsiniz.
Teslimat süresi ülkeye ve seçilen kargo hizmetine göre genel olarak 3 ile 10 gün arasında değişmektedir. Teslimat süresi; kargo firması, gümrük işlemleri, resmi tatiller ve yerel dağıtım süreçlerine göre farklılık gösterebilir.
Cini.com.tr üzerinden yurt dışı teslimat adresinize vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
1000 USD ve üzeri satın alımlarınızda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek Western Union ödeme seçeneğimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Yurt dışı adresine verilen siparişlerde iade hakkı bulunmaktadır, ancak değişim yapılamamaktadır.
Oluşturulan siparişlerde iade süresi 15 gündür. Bu sürenin aşılması durumunda iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
Üründen kaynaklı bir memnuniyetsizlik yaşamanız halinde öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz rica olunur. Bu sayede sorunun değerlendirilmesi ve sonraki siparişlerde benzer durumların önlenmesi daha sağlıklı şekilde sağlanabilmektedir.
İade edilecek ürünün aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:
Ayrıca, Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmış yurt dışı iade formunun eksiksiz doldurularak pakete eklenmesi gerekmektedir.
İade gönderilerinde, siparişin teslim edildiği kargo firması ile işlem yapılması zorunludur. Kullanıcı tarafından farklı bir kargo firması tercih edilerek gönderim yapılamamaktadır.
Geri gönderilen paketin kargo operasyonunda daha anlaşılır olması için İngilizce iade formunun tercih edilmesini ve paketin dış kısmındaki evrak bölümüne düşmeyecek şekilde yerleştirilmesini tavsiye ederiz.
Yurt dışı iade gönderilerinde geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
Yurt dışı gönderilerinde teslim alınmadan iade olan paketlerde oluşan masraflar alıcıya aittir. Bu masraflar sipariş toplamından düşülerek kalan tutar iade edilir.
ABD ve diğer ülkeler için iade adresimiz aşağıdadır:
İade Adresi:
Mustafa Kemal Paşa Mah. Hoca Ahmet Yesevi Sok. No:15
İznik / Bursa / Türkiye
İade gönderiminizi, siparişi teslim aldığınız kargo firmasıyla yapabilirsiniz.
Telefon: +90 553 163 36 16
E-posta: info@cini.com.tr
Ürün bedelinin iade edilebilmesi için iade paketinin firmamıza ulaşmış olması zorunludur.
Paket firmamıza ulaştıktan sonra hasar ve uygunluk kontrolü yapılır. Kontrolün ardından ödemeniz, kargo ücreti hariç olacak şekilde iade edilir.
Yurt dışı gönderilerinde bazı ülkelerde paketler gümrük kontrolüne tabi olabilir. Bu durum her siparişte yaşanmaz; ilgili ülkenin ithalat uygulamalarına, sipariş tutarına ve ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir.
Böyle bir durumda ilgili kargo firması veya gümrük birimi alıcı ile iletişime geçerek izlenmesi gereken adımları bildirir.
Gümrük işlemleri nedeniyle doğabilecek vergi, harç ve benzeri masraflar gönderim yapılan ülkenin uygulamalarına bağlı olarak değişebilir ve alıcıya ait olabilir. Sipariş vermeden önce bulunduğunuz ülkenin gümrük uygulamalarını kontrol etmenizi öneririz.
