Auslandsversand
Internationale Versand- und Rückgaberichtlinien
Die Versandkosten können je nach Zollpolitik des Ziellandes, dem Gewicht des Pakets und der Produktmenge variieren. Die Versandkosten können Sie im Abschnitt vor der Bezahlung einsehen. Je nach Zielland liefern wir innerhalb von 3 bis 10 Tagen mit UPS, DHL und Turpex. (Die Lieferzeit kann je nach Versandunternehmen und Zollabwicklung variieren.)
Sie können auf www.cini.com.tr mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen.
Eine Rückgabe ist möglich, ein Umtausch jedoch nicht. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bewertung mit. Die Rückgabe- und Umtauschfrist beträgt 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Die Rückgabefrist für ein Produkt, das Sie aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten und das sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet, beträgt 14 Tage ab dem Datum des Erhalts. Falls es eine Situation gibt, die Ihre Rücksendung beeinflusst, können Sie uns zur Information kontaktieren.
Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, muss eine unbeschädigte Verpackung haben, unbenutzt sein, darf nicht durch einen Anwendungsfehler beschädigt worden sein und muss sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden. Sie können die Produkte zurücksenden, indem Sie das in zwei Sprachen (Englisch und Türkisch) vorbereitete Rückgabeformular in zwei Exemplaren ausfüllen; legen Sie ein Exemplar in das Paket und befestigen Sie das andere außen am Paket. Für den Zollprozess empfehlen wir die Verwendung des englischen Formulars. Sie müssen die Rücksendung mit DHL oder UPS vornehmen; andernfalls kann Ihr Paket nicht verfolgt werden und möglicherweise an Sie zurückgeschickt werden.
Die Rücksendekosten und Zollgebühren trägt der Kunde. Ihre Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten (bei der Bestellung) und der Zollgebühren.
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Sie müssen das Rückgabeformular ausdrucken und zusammen mit dem Produkt an unsere Rücksendeadresse senden.
Rücksendeadresse für die USA, arabische Länder und andere Länder:
Türkei-Adresse: Selçuk Mahallesi Gümüş Sokak No:6 İznik – BURSA
HINWEIS: Sie müssen die Rücksendung mit UPS oder DHL vornehmen.
Kundenservice: +90 553 163 36 16
E-Mail: info@cini.com.tr
Ihre Rückerstattung erfolgt, abzüglich der Versand- und Zollgebühren, nachdem Ihr Rücksendepaket in unserem System verarbeitet und auf Beschädigungen überprüft wurde.
Bestellungen können in seltenen Fällen beim Zoll Ihres Landes hängen bleiben. In diesem Fall werden Sie von den Zollbehörden kontaktiert und informiert. Cini.com.tr übernimmt keine Verantwortung für Zollverfahren und Zollgebühren; die Verantwortung liegt beim Kunden.
