Chez Cini.com.tr, nous accordons une grande importance à ce que les produits artisanaux que vous achetez soient livrés à vous et à vos proches de manière sûre, soigneuse et en bon état.
```Sauf indication contraire dans la description du produit, les produits que vous commandez sont remis à notre société de transport partenaire dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande.
Pour les commandes spéciales ou les produits nécessitant une préparation particulière, le délai d’expédition peut varier selon la période de préparation indiquée dans la description du produit concerné.
```Les produits que vous achetez sont préparés avec soin par l’équipe de Çini Evi et emballés de manière à réduire au maximum les risques de casse ou de dommage pendant le transport.
Les commandes internationales sont spécialement emballées avec une protection renforcée afin de favoriser une livraison sûre.
```Dans des conditions normales, les sociétés de transport peuvent généralement livrer les commandes nationales à l’adresse indiquée dans un délai de 1 à 3 jours après réception du colis de notre part.
Pour les commandes internationales, le délai de livraison peut généralement varier entre 3 et 12 jours selon le pays de destination, la société de transport, les procédures douanières, les jours fériés et les processus de distribution locale.
```En cas de problème ou de retard causé par notre service, vous serez contacté à partir des informations enregistrées dans votre compte membre.
Il est donc important que vos informations d’adhésion et de contact soient complètes, exactes et à jour.
```Les livraisons peuvent ne pas être effectuées les week-ends, les jours fériés et les jours de fête, selon le calendrier de travail de la société de transport.
```Tous les produits que vous choisissez sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée dans votre commande par l’intermédiaire de nos sociétés de transport partenaires.
```Nous demandons à nos clients de vérifier soigneusement leur colis au moment de la livraison. Les colis endommagés, ouverts, écrasés, déformés ou présentant un défaut ne doivent pas être acceptés.
Une fois le colis accepté, la commande peut être considérée comme livrée complète et en bon état par la société de transport. Il est donc très important de contrôler le colis au moment de la remise.
```Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons d’ouvrir le colis en présence de l’agent de transport et de vérifier immédiatement les produits.
Si un problème est constaté sur le colis ou le produit, la situation doit être enregistrée avec l’agent de transport et un constat de dommage doit être établi.
Le constat doit préciser clairement si le colis a été ouvert avant la livraison, si l’emballage présente une déformation et la nature du dommage constaté. Ce document doit être signé à la fois par vous et par l’agent de transport.
```Les informations relatives aux produits que vous avez achetés vous seront communiquées par e-mail de confirmation après la finalisation de votre commande.
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