Les frais d’expédition peuvent varier en fonction de la politique douanière du pays de destination, du poids du colis et de la quantité de produits. Vous pouvez voir le montant des frais d’expédition dans la section précédant le paiement.
Nous livrons dans un délai de 3 à 10 jours avec UPS, DHL et Turpex, selon votre pays. Le délai de livraison peut varier en fonction de la société de transport et du calendrier des douanes.
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Vous pouvez retourner votre commande, mais les échanges ne sont pas possibles. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, veuillez contacter notre service client et nous faire part de votre avis.
Le délai de retour est de 15 jours. Si ce délai est dépassé, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Le produit que vous souhaitez retourner, pour quelque raison que ce soit, doit être en état d’être revendu, et le délai de retour est de 15 jours à compter de la date de réception. Vous pouvez nous contacter pour nous informer de toute situation pouvant affecter votre retour.
Vous devez retourner le produit en remplissant le formulaire de retour préparé en deux langues, anglais et turc, en deux exemplaires. Placez un exemplaire dans le colis et fixez l’autre exemplaire à l’extérieur du colis.
Nous recommandons l’utilisation du formulaire en anglais pour le processus douanier.
Vous devez effectuer le retour avec DHL ou UPS. Sinon, votre colis ne pourra pas être suivi et pourra vous être renvoyé.
Les frais de retour et les frais de douane sont à la charge du client. Votre remboursement sera effectué hors frais d’expédition payés lors de la commande et hors frais de douane.
Vous devez imprimer le formulaire de retour et l’envoyer avec le produit à notre adresse de retour.
Adresse de retour pour les États-Unis, les pays arabes et les autres pays :
Adresse en Turquie : Selçuk Mahallesi Gümüş Sokak No:6 İznik – BURSA
REMARQUE : Vous devez effectuer le retour avec UPS ou DHL.
Service client : +90 553 163 36 16
E-mail : info@cini.com.tr
Votre remboursement, hors frais d’expédition et frais de douane, sera effectué après le traitement de votre colis de retour dans notre système et après le contrôle des dommages du colis.
Les commandes peuvent rarement être bloquées par les douanes de votre pays. Dans ce cas, les agents des douanes vous contacteront et vous informeront. Cini.com.tr n’accepte pas la responsabilité du processus douanier ni des frais de douane ; la responsabilité appartient au client.
